Vie privée

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Charte Vie Privée KASKA SNC

Version : 3 aout 2018

Votre satisfaction est au centre de nos préoccupations. En toutes circonstances. C’est pourquoi, nous traitons vos données clients.  Nous pouvons  ainsi  gérer au  mieux  votre demande et  vous  proposer, le cas échéant, une  offre  de produit,  et  des informations  adaptées  à  vos  besoins.  En  outre,  nous  plaçons  le  respect de votre vie privée  par-dessus tout. C’est un engagement.

C’est pourquoi nous avons établi cette Charte Vie Privée.

Parce  que  nous  souhaitons  vous  informer  clairement  sur  la  manière  dont  nous  protégeons  votre  vie  privée  et prenons en compte vos préférences. De plus, vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Et nous réalisons des contrôles sur le respect de cette charte. Soyez rassuré : nous garantissons la sécurité de vos données client.

1. Qui est responsable du traitement de vos données?

Le responsable du traitement de vos données est la SNC KASKA qui est établie Avenue Félix Deblon, 151 à 4910 (ci-après « KASKA »). Cette charte vise à vous informer sur le traitement de vos données dont la responsabilité incombe au responsable du traitement des données.

2. En quoi consiste le traitement des données personnelles?

Les données personnelles comprennent toutes les informations concernant une personne physique identifiée ou à identifier.  Il  peut  s’agir  d’un  nom,  d’un  prénom, d’une adresse postale ou de toute autre donnée se rapportant à une personne.

Le  traitement  des  données  personnelles  comprend  toute  opération  possible  sur  ces  données,  telles  que  leur collecte, leur enregistrement, leur utilisation ou leur conservation. Le responsable de traitement traite  vos  données  personnelles  à  des  fins  diverses  (cf.  point  5),  sur  la  base  de  plusieurs  fondements juridiques et veille à ce que seules les données nécessaires soient traitées.

Vous n’avez aucune obligation légale de nous transmettre vos données personnelles mais en cas de refus, cela peut entraîner pour le reponsable de traitement de données l’impossibilité d’entrer en relation ou de poursuivre cette relation avec vous.

3. Quelles données personnelles sont traitées?

  • Données d’identification telles que vos nom et prénom, adresse, adresse e-mail.
  • Données recueillies  via  des  cookies.  (Les  cookies  sont  essentiels  au  bon  fonctionnement  de  nos  sites.  Ils remplissent divers rôles: retenir vos préférences, collecter des données statistiques, adapter le contenu et/ou la publicité des sites selon vos besoins. Plus d’infos: ici)

Le reponsable de traitement ne  traite  pas  de  données  sensibles  telles  que  les  données relatives à la santé,  les  données  à  caractère  racial  ou ethnique, politique philosophique ou religieux, ni celles relatives à l’appartenance syndicale ou à la vie sexuelle.

4. Quand collectons-nous vos données?

Nous collectons vos données lorsque vous rentrez en contact avec nous, par exemple lorsque vous:

  • Passez une commande via notre site internet ;
  • Passez une commande par téléphone ;
  • Passez une commande via notre adresse mail ;
  • Nous contactez (ex : client potentiel pour une demande d’information)

5. Pourquoi le responsable de traitement traite-t-il vos données?

Le responsable de traitement traite vos données afin de :

  • Pouvoir répondre à votre demande. En effet, dans le cas d’une commande il a besoin de ces données pour assurer le bon déroulement de votre demande (livraison, facturation, etc.).
  • Afin de prévenir nos prospects et clients de toutes nouveautés concernant nos produits et/ou promotions diverses, partenaires, etc.

6. Sur quelles  bases  juridiques  se  fonde  le  traitement  de  vos données?

La Loi sur la protection de la vie privée ne se rapporte qu’aux personnes, pas aux entreprises.

le responsable de traitement traite vos données personnelles uniquement dans l’un des cas suivants :

  • Exécution d’un contrat ou des mesures précontractuelles ou
  • A notre demande, vous nous avez donné votre accord ou
  • Respecter une obligation légale ou réglementaire ou
  • Dur la base légale de l’« intérêt légitime », tout est mis en œuvre pour préserver l’équilibre entre les intérêts du responsable de traitement et vos intérêts, y compris la protection de votre vie privée.

7. À qui vos données peuvent-elles être transférées?

Vos données sont traitées de manière confidentielle. Le responsable de traitement ne vendra jamais vos données personnelles.

  • La transmission de vos données à votre fournisseur est limitée au mandat que vous lui avez confié et notamment la réalisation de votre commande.
  • Si nous sommes contraints légalement de partager nos données personnelles avec les autorités judiciaires, dans le cas d’un litige par exemple.

8. Quels sont vos droits et comment les exercer?

8.1. Droit général d’opposition au marketing direct

Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation des données qui sont collectées, conservées et traitées à des fins de marketing direct/indirect et ce, sans justification ; Via  votre  fournisseur,  ou  directement  au responsable de traitement par courrier (voir coordonnées ci-dessus), avec une copie du recto de votre carte d’identité. Vous ne recevrez dès lors plus aucune proposition commerciale.

8.2. Droit d’opposition à l’emploi de votre comportement en ligne pour le marketing direct

Vous ne voulez pas que votre comportement sur le site du fournisseur soit utilisé à des fins de marketing direct? Vous pouvez vous y opposer sans justification :

Vous pouvez prendre contact directement avec le responsable de traitement de vos données concerné (coordonnées ci-dessus), avec une copie du recto de votre carte d’identité.

8.3. Droit d’accès, de rectification, et de portabilité des données

Vous disposez d’un droit d’accès permanent à vos données personnelles et dans ce cadre, vous pouvez demander les informations suivantes:

  • les catégories de données personnelles en notre possession
  • les finalités du traitement
  • les destinataires ou les catégories de destinataires

Si  vos  données  personnelles  sont  inexactes,  non  pertinentes  ou  incomplètes,  nous  les  modifierons,  les complèterons et, dans certains cas précis, les supprimerons dans la mesure permise par la loi. Vous pouvez aussi demander que certaines de ces données vous soient directement transmises ou à une tierce partie. Merci de nous préciser votre demande : Via votre fournisseur, ou directement au responsable de traitement par courrier (coordonnées ci-dessus), avec une copie du recto de votre carte d’identité.

9. Quelle est la durée de conservation de vos données?

Cela  varie  en  fonction  du  type  de  données  et  des  réglementations  (p.  ex.  la  réglementation  anti-blanchiment d’argent). Elles ne sont jamais conservées au-delà du temps nécessaire  au traitement pour lequel elles ont été collectées.

Les périodes de conservation sont fixées au cas par cas mais généralement, les données sont conservées :

En ce qui concerne les prospects ( Aux demandes d’information qui n’ont pas abouti à une vent :

La SNC KASKA se réserve le droit de conserver les données des prospects pour une durée maximale de 18 mois à dater de la date de réception du propect et ce pour un traitement plus rapide d’une éventuelle nouvelle demande ainsi que la conservation d’un historique.

En ce qui concerne les clients (les clients correspondent à toute personne ayant effectué une commande via la société KASKA) :

La SNC KASKA se réserve le doit de conserver les données des clients pour une durée maximale de 10 ans à dater de la date de la réalisation d’une commande et ce, pour un traitement plus rapide d’une éventuelle nouvelle commande ainsi que la conservation d’un historique.

Cette durée pourra être allongée en cas de contentieux pour le client concerné.

10. Que se  passe-t-il  lors  d’une  éventuelle  modification  de  la Charte Vie Privée?

Vous pouvez toujours consulter la Charte Vie Privée sur notre site www.lhuiledolive.bio. La dernière version sera toujours publiée. Des questions? Vous pouvez nous poser vos question via notre adresse qui est Avenue Félix Deblon, n°151 à 4910 POLLEUR. Une réclamation? Si nous n’avons pas pu vous donner satisfaction, et en cas de contestation relative au traitement des données personnelles, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35 à 1000 Bruxelles.