Politique d’expédition
Délai de traitement
Toute commande passée sur notre boutique en ligne est traitée et expédiée dans un délai maximum de 48 heures ouvrables après réception du paiement.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
-Belgique : 3 à 5 jours ouvrés
-France : 5 à 8 jours ouvrés
-Luxembourg : 5 à 8 jours ouvrés
-Pays-Bas : 5 à 8 jours ouvrés
-Allemagne : 5 à 8 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques ou de circonstances exceptionnelles. Daphne Oil ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou aux services douaniers.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 59€ TTC en Belgique uniquement. Pour les autres destinations et les commandes inférieures à 59€ en Belgique, les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et du mode de livraison choisi, et affichés lors du processus de commande avant validation du paiement.
🇧🇪 Belgique — Livraison gratuite dès 59€ d'achat
bpost – Livraison à domicile (3 à 5 jours ouvrés)
| Poids | Tarif |
|---|---|
| 0 – 2 kg | 7,10 € |
| 2 – 5 kg | 7,85 € |
| 5 – 10 kg | 8,65 € |
| 10 – 20 kg | 13,40 € |
| 20 – 30 kg | 17,00 € |
bpost – Point d'enlèvement / Locker (3 à 5 jours ouvrés)
| Poids | Tarif |
|---|---|
| 0 – 2 kg | 5,40 € |
| 2 – 5 kg | 5,60 € |
| 5 – 10 kg | 6,00 € |
| 10 – 20 kg | 10,15 € |
| 20 – 30 kg | 12,80 € |
Mondial Relay – Point d'enlèvement (3 à 5 jours ouvrés)
| Poids | Tarif |
|---|---|
| 0 – 2 kg | 4,40 € |
| 2 – 5 kg | 7,30 € |
| 5 – 10 kg | 7,30 € |
| 10 – 25 kg | 19,60 € |
🇫🇷 France
bpost – Livraison à domicile (5 à 8 jours ouvrés)
| Poids | Tarif |
|---|---|
| 0 – 10 kg | 16,50 € |
| 10 – 30 kg | 42,20 € |
Mondial Relay – Point d'enlèvement (5 à 8 jours ouvrés)
| Poids | Tarif |
|---|---|
| 0 – 2 kg | 6,50 € |
| 2 – 10 kg | 9,80 € |
| 10 – 25 kg | 22,00 € |
🇱🇺 Luxembourg
bpost – Livraison à domicile (5 à 8 jours ouvrés)
| Poids | Tarif |
|---|---|
| 0 – 10 kg | 16,50 € |
| 10 – 30 kg | 42,20 € |
Mondial Relay – Point d'enlèvement (5 à 8 jours ouvrés)
| Poids | Tarif |
|---|---|
| 0 – 2 kg | 5,10 € |
| 2 – 5 kg | 7,80 € |
| 5 – 10 kg | 8,80 € |
| 10 – 25 kg | 19,80 € |
🇳🇱 Pays-Bas
bpost – Livraison à domicile (5 à 8 jours ouvrés)
| Poids | Tarif |
|---|---|
| 0 – 10 kg | 16,50 € |
| 10 – 30 kg | 42,20 € |
Mondial Relay – Point d'enlèvement (5 à 8 jours ouvrés)
| Poids | Tarif |
|---|---|
| 0 – 2 kg | 5,10 € |
| 2 – 5 kg | 7,80 € |
| 5 – 10 kg | 8,80 € |
| 10 – 25 kg | 19,80 € |
🇩🇪 Allemagne
bpost – Livraison à domicile (5 à 8 jours ouvrés)
| Poids | Tarif |
|---|---|
| 0 – 10 kg | 16,50 € |
| 10 – 30 kg | 42,20 € |
Choix du point relais Mondial Relay
Si vous sélectionnez Mondial Relay comme mode de livraison, vous recevrez après la validation de votre commande un e-mail contenant un lien vous permettant de choisir le point relais le plus proche de chez vous. Votre colis sera ensuite acheminé vers le point de retrait que vous aurez sélectionné.
Suivi de commande
Un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis quitte nos entrepôts. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.
Dommages à la réception
Veuillez inspecter votre colis dès sa réception. En cas de produit endommagé, défectueux ou manquant, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à l'adresse info@daphneoil.bio afin que nous puissions trouver une solution dans les meilleurs délais.
Contact
Daphne Oil – SNC KASKA Avenue Félix Deblon 151 4910 Theux, Belgique
Tél : +32 475 28 31 91 / +32 478 38 64 20 / +32 87 22 16 30 E-mail : info@daphneoil.bio